Starbucks: The customer service is terrible. The employees...
Una recensione del cliente Starbucks da parte dell'utente GetHuman ~accountant da novembre 18º, 2017
Informazioni sul caso di ~accountant
GetHuman:~accountant - puoi dire ai nostri altri Starbucks clienti quando si è verificato il tuo caso?
~accountant:Yup. Era middle of the night, il novembre 13º.
GetHuman:Hai raggiunto Starbucks e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Starbucks descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~accountant un elenco di Starbucks problemi comuni)
~accountant:"Cancel a reservation" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~accountant sul servizio clienti di Starbucks
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Starbucks community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~accountant:The customer service is terrible. The employees are friendly and nice but not familiar with their rewards program and I got tired of educating them while there is a line behind me. I got a suvery on my cash register receipt, completed the survey, brought the receipt to my store and even though the receipt said "A free tall drink of choice" they could not honor it but offered me $* off. Then I tried to contact customer service...good luck with that apparently they don't want to hear you. The coffee is great but I'd rather get a cup of joe from a smaller shop with a manager * owner who appreciates the customers. I don't blame the employees, it's not their fault corporate does not provide them information about the customer programs or promotions they put out there.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Starbucks. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Starbucks?
~accountant:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~accountant:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Starbucks di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~accountant:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Starbucks clienti?
~accountant:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Starbucks sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~accountant tratte dal suo Starbucks problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 13º, 2017.