Starbucks: I've been a barista for ** years, in the custom...
Una recensione del cliente Starbucks da parte dell'utente GetHuman ~Bummed da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~Bummed
GetHuman:~Bummed - puoi dire ai nostri altri Starbucks clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Bummed:Yes I can. Era afternoon, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto Starbucks e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Starbucks descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Bummed un elenco di Starbucks problemi comuni)
~Bummed:"Overcharge on Account" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Bummed sul servizio clienti di Starbucks
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Starbucks community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Bummed:I've been a barista for ** years, in the customer service industry for my entire life, and don't understand the lack of customer service at this location. First my simple drink was made incorrectly, I politely returned it and asked for it to be made how I requested, and I am still sitting here, ** minutes later, waiting on my drink. It's a slow Saturday night with maybe * people in here, who have already been served. I asked what the delay could be, and they just said it was "in line". Turns out the manager didn't know the girl moved it to the back of the line, after messing up my previous drink. Thankfully the manager tried to make it right, but the girl kept ignoring me. I'm not pushy, but seriously, terrible service.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Starbucks. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Starbucks?
~Bummed:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Bummed:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Starbucks di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Bummed:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Starbucks clienti?
~Bummed:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Starbucks sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Bummed tratte dal suo Starbucks problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.