Sirius/XM: Customer service is terrible. Called to cancel...
Una recensione del cliente Sirius/XM da parte dell'utente GetHuman ~bigbill da novembre 11º, 2017
Informazioni sul caso di ~bigbill
GetHuman:~bigbill - puoi dire ai nostri altri Sirius/XM clienti quando si è verificato il tuo caso?
~bigbill:Yup. Era middle of the night, il novembre 6º.
GetHuman:Hai raggiunto Sirius/XM e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Sirius/XM descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~bigbill un elenco di Sirius/XM problemi comuni)
~bigbill:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~bigbill sul servizio clienti di Sirius/XM
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Sirius/XM community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~bigbill:Customer service is terrible. Called to cancel one of two accounts because my daughter no longer listened to it. When all was said and done they asked if I wanted one more month on the account I was closing. They said it would cost nothing. I figured "Hey if you want to OK". **Well one month later I get my VISA bill and they are charging me for two accounts again. I call and they inform me that since I had not cancelled after the free month that they reactivated the account. After lots of screaming and hollering about not being informed about the activating after a month they gave me half my money back and deactivated both accounts. I did not find out mine had been deactivated until a few months later as I had paid through June.**When I called in July asking why my radio was not working they said that I had called in in May to deactivate it. I explained that I deactivated only the one acount, not both and if they had a customer support desk that spoke english as a first langua
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Sirius/XM. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Sirius/XM?
~bigbill:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~bigbill:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Sirius/XM di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~bigbill:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Sirius/XM clienti?
~bigbill:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Sirius/XM sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~bigbill tratte dal suo Sirius/XM problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 6º, 2017.