Sears: I submitted a review earlier about how I called...
Una recensione del cliente Sears da parte dell'utente GetHuman ~(none) da ottobre 30º, 2017
Informazioni sul caso di ~(none)
GetHuman:~(none) - puoi dire ai nostri altri Sears clienti quando si è verificato il tuo caso?
~(none):Yes. Era middle of the night, il ottobre 25º.
GetHuman:Hai raggiunto Sears e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Sears descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~(none) un elenco di Sears problemi comuni)
~(none):"Make a purchase" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~(none) sul servizio clienti di Sears
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Sears community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~(none):I submitted a review earlier about how I called the human and all he could do for me is give me another number (***-***-****) to call for technical assistance for my water heater. In the hour since then I have been transferred to * different humans, all of them after hearing my problem saying they were not the right person and would transfer me someone knowledgeable, with an average ** minutes wait between calls. The last call transfer was to a pediatrician. I still wonder how they managed to play Sears music and propaganda while I was waiting for the pediatrician to answer the phone. I rated communication "horrible" because what I understood was that their intention was to help me so solve my problem. Obviously I was wrong.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Sears. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Sears?
~(none):Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~(none):Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Sears di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~(none):Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Sears clienti?
~(none):Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Sears sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~(none) tratte dal suo Sears problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 25º, 2017.