Rakuten: I should have heeded reviews I had read before...
Una recensione del cliente Rakuten da parte dell'utente GetHuman ~Nano da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~Nano
GetHuman:~Nano - puoi dire ai nostri altri Rakuten clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Nano:Yes I can. Era late at night, il novembre 10º.
GetHuman:Hai raggiunto Rakuten e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Rakuten descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Nano un elenco di Rakuten problemi comuni)
~Nano:"Cancel order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Nano sul servizio clienti di Rakuten
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Rakuten community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Nano:I should have heeded reviews I had read before I ordered....just as I had read, I placed an order and the next day they cancelled it....so many people has had this complaint it seems to me they are just trying to get your credit card info
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Rakuten. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Rakuten?
~Nano:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Nano:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Rakuten di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Nano:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Rakuten clienti?
~Nano:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Rakuten sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Nano tratte dal suo Rakuten problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 10º, 2017.