QuickBooks: Support staff are not trained on product. They...

Una recensione del cliente QuickBooks da parte dell'utente GetHuman GetHuman-139489 da novembre 25º, 2017

Informazioni sul caso di GetHuman-139489

GetHuman:GetHuman-139489 - puoi dire ai nostri altri QuickBooks clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-139489:Yes. Era middle of the night, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto QuickBooks e, in caso affermativo, come?
GetHuman-139489:Ho usato un help page che ho trovato nella pagina di informazioni di contatto del servizio clienti GetHuman QuickBooks:Contatta il servizio clienti QuickBooks
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti QuickBooks descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-139489 un elenco di QuickBooks problemi comuni)
GetHuman-139489:"Overcharge/Strange charge" era il motivo per cui stavo provando to contact.

Recensione di GetHuman-139489 sul servizio clienti di QuickBooks

GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la QuickBooks community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-139489:Support staff are not trained on product. They don't understand basic concepts like what the dashboard is. It takes a huge amount of time and effort for support staff to understand simple problems.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando QuickBooks. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema QuickBooks?
GetHuman-139489:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-139489:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di QuickBooks di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-139489:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri QuickBooks clienti?
GetHuman-139489:Prova a gestirli all'inizio della giornata o in seguito. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per QuickBooks sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-139489 tratte dal suo QuickBooks problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.

QuickBooks

3.43 di 5 stelle | 155 recensioni

La QuickBooks recensione di GetHuman-139489

Difficoltà a trovare aiuto
3 su 5 stelle
Qualità della comunicazione
2 su 5 stelle
Tempestività e professionalità
3 su 5 stelle
Valutazione complessiva del servizio clienti
3 su 5 stelle

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