Priceline: Complete MONSTERS! Because of them I am missing...
Una recensione del cliente Priceline da parte dell'utente GetHuman ~KelleyW da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~KelleyW
GetHuman:~KelleyW - puoi dire ai nostri altri Priceline clienti quando si è verificato il tuo caso?
~KelleyW:Sure. Era morning, il novembre 16º.
GetHuman:Hai raggiunto Priceline e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Priceline descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~KelleyW un elenco di Priceline problemi comuni)
~KelleyW:"Update Booking" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~KelleyW sul servizio clienti di Priceline
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Priceline community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~KelleyW:Complete MONSTERS! Because of them I am missing my grandfathers funeral tomorrow!!! If me votive stars were allowed I would rate them that!!!!*I had to make and emergency flight to visit my grandfather who fell ill. I bought the flight and rental car package for $****. Sadly my grand father passed away while I was visiting him. First I called the airline telling then my situation. They were more than willing to help me change my flight and at a very low price due to the circumstances. They however could not change the booking due to priceline being the "travel agent." I called priceline to ask if I could change my flight for only * days later told them that the airline was alright with it. Pricelines answer was "NO, it is against our policy to change a "non-refundable*changeable ticket" usually I would understand but this was a death in the family, not an extended vacation. *I kept asking to speak to someone higher up and was told that managers don't speak with customers over the phone
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Priceline. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Priceline?
~KelleyW:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~KelleyW:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Priceline di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~KelleyW:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Priceline clienti?
~KelleyW:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Priceline sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~KelleyW tratte dal suo Priceline problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 16º, 2017.