Norton AntiVirus: Lousy if not flat out rude customer service. I...
Una recensione del cliente Norton AntiVirus da parte dell'utente GetHuman GetHuman-290718 da novembre 13º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-290718
GetHuman:GetHuman-290718 - puoi dire ai nostri altri Norton AntiVirus clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-290718:Yup. Era late at night, il novembre 9º.
GetHuman:Hai raggiunto Norton AntiVirus e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Norton AntiVirus descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-290718 un elenco di Norton AntiVirus problemi comuni)
GetHuman-290718:"Returns" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-290718 sul servizio clienti di Norton AntiVirus
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Norton AntiVirus community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-290718:Lousy if not flat out rude customer service. I just (last night) renewed my Norton Internet service for * computers - $** for virus protection and another ** added without my selection for virus removal service. I had to call customer service today.....I was on hold for almost ** minutes waiting to get a customer service rep on the line, and then I got someone who only seemed to understand and be equipped to answer the most basic questions, and with a corrective tone as if I wasn't getting something I should naturally know. When I asked about a "lite" version advertised for netbooks at purchase, but not found at time of download to my netbook, she repeatedly interrupted me to inform me of system compatibility and service packs and that I can now (a year after loading and indication of being covered on my netbook - even if bogged down somewhat) check to see if I have a service pack so that Norton can be successfully loaded to the same netbook.......we went around like this for a good
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Norton AntiVirus. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Norton AntiVirus?
GetHuman-290718:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-290718:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Norton AntiVirus di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-290718:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Norton AntiVirus clienti?
GetHuman-290718:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Norton AntiVirus sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-290718 tratte dal suo Norton AntiVirus problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 9º, 2017.