Navient: Horrible if you are a cosigner and the primary...
Una recensione del cliente Navient da parte dell'utente GetHuman ~Anonymous da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~Anonymous
GetHuman:~Anonymous - puoi dire ai nostri altri Navient clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Anonymous:Sure. Era middle of the night, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto Navient e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Navient descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Anonymous un elenco di Navient problemi comuni)
~Anonymous:"Eligibility question" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Anonymous sul servizio clienti di Navient
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Navient community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Anonymous:Horrible if you are a cosigner and the primary defaults. For five years I have had trouble finding out info on this loan I am shoving **** to each month, because I am not the primary. Just last night, after many phone confrontations with SM over the last * yrs, it was determined that a key puncher entered my birth date wrong and that is why I have been unable to establish an online account to easily monitor if my money is going to the loan. Funny, with their incorrect info, they had no problem reporting to my credit when my ex defaulted on this school loan. They also hold my checks for as long as possible before crediting the account....helps in interest collections (that's a fraudulent business practice). If you want to pay by phone to ensure an immediate credit...** bucks each time...And if you do autopay, Sallie Mae will keep collecting when your loan is already paid off...you have to take it up with your bank. Stupid for me to cosign for my then husband* however, SM has been at
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Navient. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Navient?
~Anonymous:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Anonymous:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Navient di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Anonymous:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Navient clienti?
~Anonymous:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Navient sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Anonymous tratte dal suo Navient problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.