MassHealth: Yesterday I called and was put on hold from a l...
Una recensione del cliente MassHealth da parte dell'utente GetHuman ~Melanie da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~Melanie
GetHuman:~Melanie - puoi dire ai nostri altri MassHealth clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Melanie:Yup. Era evening, il novembre 21º.
GetHuman:Hai raggiunto MassHealth e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti MassHealth descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Melanie un elenco di MassHealth problemi comuni)
~Melanie:"Update account information" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Melanie sul servizio clienti di MassHealth
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la MassHealth community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Melanie:Yesterday I called and was put on hold from a live person and said they would be right back. ** minutes later, the call disconnected. This isn't the first time. I could never imagine how it must be for the elderly trying to call. DISSAPOINTED
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando MassHealth. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema MassHealth?
~Melanie:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Melanie:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di MassHealth di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Melanie:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri MassHealth clienti?
~Melanie:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per MassHealth sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Melanie tratte dal suo MassHealth problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 21º, 2017.