MassHealth: I found out that my insurance was not active on...
Una recensione del cliente MassHealth da parte dell'utente GetHuman ~Rick da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~Rick
GetHuman:~Rick - puoi dire ai nostri altri MassHealth clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Rick:Yes I can. Era evening, il novembre 22º.
GetHuman:Hai raggiunto MassHealth e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti MassHealth descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Rick un elenco di MassHealth problemi comuni)
~Rick:"Coverage question" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Rick sul servizio clienti di MassHealth
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la MassHealth community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Rick:I found out that my insurance was not active on the day that I ordered a medication refill. So I called MassHealth Kirk transferred me to an Agent and I was disconnected, twice. called again and used * instead of *. This person initiated an extension. Extension never went through. I Called the next day waited online for ** mins, got an automatic request for a callback. Two days earlier they were going to give me a call back, they called ** Hrs later. In the meantime I have no medicine. I call this an emergency, but they could care less.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando MassHealth. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema MassHealth?
~Rick:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Rick:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di MassHealth di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Rick:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri MassHealth clienti?
~Rick:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per MassHealth sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Rick tratte dal suo MassHealth problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 22º, 2017.