Lufthansa: Picked up phone,but then was on hold on*off for...
Una recensione del cliente Lufthansa da parte dell'utente GetHuman ~airlinessuck da novembre 14º, 2017
Informazioni sul caso di ~airlinessuck
GetHuman:~airlinessuck - puoi dire ai nostri altri Lufthansa clienti quando si è verificato il tuo caso?
~airlinessuck:Sure. Era middle of the night, il novembre 6º.
GetHuman:Hai raggiunto Lufthansa e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Lufthansa descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~airlinessuck un elenco di Lufthansa problemi comuni)
~airlinessuck:"Refund a Charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~airlinessuck sul servizio clienti di Lufthansa
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Lufthansa community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~airlinessuck:Picked up phone,but then was on hold on*off for total of ONE HOUR!!!!! At end, issue not resolved. Person incompetent in understanding it's own airline rules, and not sure if speaks english well either.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Lufthansa. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Lufthansa?
~airlinessuck:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~airlinessuck:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Lufthansa di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~airlinessuck:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Lufthansa clienti?
~airlinessuck:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Lufthansa sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~airlinessuck tratte dal suo Lufthansa problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 6º, 2017.