LA Times: There was no opportunity to say "subscribe." T...
Una recensione del cliente LA Times da parte dell'utente GetHuman GetHuman-139190 da novembre 15º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-139190
GetHuman:GetHuman-139190 - puoi dire ai nostri altri LA Times clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-139190:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 14º.
GetHuman:Hai raggiunto LA Times e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti LA Times descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-139190 un elenco di LA Times problemi comuni)
GetHuman-139190:"Cancel subscription" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-139190 sul servizio clienti di LA Times
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la LA Times community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-139190:There was no opportunity to say "subscribe." There was a wait. Called four weeks in a row to report non delivery. Problem never solved. Rep refused * times to transfer me to a supervisor. Finally got a supervisor, explained the problem and that we wanted to cancel and get a refund. She claimed there were no delivery problems and wanted to have the delivery supervisor follow up. I had to get really assertive to get her to process the refund. Also, all of the reps I talked to were hard to understand. They appeared to be native English speakers, just in a hurry and sloppy. I was asked for my phone number three times in one call. Pain in the neck altogether!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando LA Times. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema LA Times?
GetHuman-139190:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-139190:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di LA Times di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-139190:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri LA Times clienti?
GetHuman-139190:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per LA Times sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-139190 tratte dal suo LA Times problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 14º, 2017.