Kenwood: I got a technician right away who understood my...
Una recensione del cliente Kenwood da parte dell'utente GetHuman ~Mark da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~Mark
GetHuman:~Mark - puoi dire ai nostri altri Kenwood clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Mark:Yeah. Era middle of the night, il novembre 18º.
GetHuman:Hai raggiunto Kenwood e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Kenwood descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Mark un elenco di Kenwood problemi comuni)
~Mark:"Technical support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Mark sul servizio clienti di Kenwood
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Kenwood community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Mark:I got a technician right away who understood my problem, explained the cause and gave me the solution.*(I was trying to load the new firmware into my KVT-***. As instructed, I burned a disc. He said I should have burned an audio or movie disc. And didn't know why this critical piece of information didn't appear in the instructions or near the download button).**Don'y know about the line being disconnected in the past. It works now.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Kenwood. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Kenwood?
~Mark:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Mark:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Kenwood di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Mark:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Kenwood clienti?
~Mark:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Kenwood sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Mark tratte dal suo Kenwood problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 18º, 2017.
Kenwood
3.00 di 5 stelle | 18 recensioni
La Kenwood recensione di ~Mark
Difficoltà a trovare aiuto
3 su 5 stelle
Qualità della comunicazione
5 su 5 stelle
Tempestività e professionalità
1 su 5 stelle
Valutazione complessiva del servizio clienti
3 su 5 stelle
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