JCPenney Card Services: I called to question a late fee and a new balan...
Una recensione del cliente JCPenney Card Services da parte dell'utente GetHuman ~Anonymous da novembre 19º, 2017
Informazioni sul caso di ~Anonymous
GetHuman:~Anonymous - puoi dire ai nostri altri JCPenney Card Services clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Anonymous:Yeah. Era middle of the night, il novembre 14º.
GetHuman:Hai raggiunto JCPenney Card Services e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti JCPenney Card Services descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Anonymous un elenco di JCPenney Card Services problemi comuni)
~Anonymous:"Lower my rate" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Anonymous sul servizio clienti di JCPenney Card Services
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la JCPenney Card Services community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Anonymous:I called to question a late fee and a new balance that appeared on my current statement as I had paid off the balance in full * weeks earlier. When I was put through to a GE Captial cs rep I was greeted with a loud, sarcastic "Hello???". When I did not respond immediately, the cs rep became even more rude and continued to yell "hello" into the phone. I hesitated before responding b*c I thought I must have misdialed and possibly called a residential number. What business answers a call w*o identifying themselves or their company? When I began to explain my situation this rep, Mark, became very rude, condescending and standoffish with me. To be treated in that manner was very insulting, threatening, and disrespectful. I even asked to have my account closed out at one point. He wanted to make me feel as though this error was my fault and that I was trying to pull something by asking to have fees removed. It turns out it was an online glitch...not my fault! Although it appeared the
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando JCPenney Card Services. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema JCPenney Card Services?
~Anonymous:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Anonymous:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di JCPenney Card Services di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Anonymous:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri JCPenney Card Services clienti?
~Anonymous:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per JCPenney Card Services sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Anonymous tratte dal suo JCPenney Card Services problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 14º, 2017.