Ikea: Complaint
Una recensione del cliente Ikea da parte dell'utente GetHuman GetHuman-beckysal da dicembre 7º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-beckysal
GetHuman:GetHuman-beckysal - puoi dire ai nostri altri Ikea clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-beckysal:Sure. Era morning, il novembre 29º.
GetHuman:Hai raggiunto Ikea e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Ikea descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-beckysal un elenco di Ikea problemi comuni)
GetHuman-beckysal:"Cancel order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-beckysal sul servizio clienti di Ikea
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Ikea community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-beckysal:Complaint
GetHuman:Puoi dirci un po 'di più da quello che è successo su 11/29/17?
GetHuman-beckysal:I placed an order ******* for kitchen cabinets. I had called several times prior to this to clarify the process and timeframe for delivery and was told every time *-* weeks. I waited to order as long as possible to see if a kitchen even was coming but soon enough to give an extra week for delivery in case of delay. I was given an estimated delivery date of ****. As of today I still do not have cabinets and the delivery company cannot tell me a firm date on delivery. They are stating it could be as late as *******. I am aware that ******* was an estimated date but no where does it state that the estimated date can be up to two full weeks from the actual date. I can see several days but * weeks is unacceptable. I live * hours from an Ikea and absolutely would have ordered in the store if this information had been made clear in any way. I will have installers waiting with no product to install this weekend if they are not delivered by ******. I would like to see your policy updated to inform purchasers of the potential wait time. Every time I have spoken to someone about time frames I had given my zip code and was still quoted the *-* weeks. Also, please forward this complaint to an appropriate party to see about having all or part of my delivery refunded. This grossly inaccurate date has caused a delay that will set my project back several weeks as my installers are not able to return until ****. As stated before, I would have picked the items up in person at the Ikea Merriam if your delivery policy was accurately described over the phone or online. Please contact me as soon as possible to have this issue resolved.*Thank you, *Becky Salz
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Ikea. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Ikea?
GetHuman-beckysal:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-beckysal:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Ikea di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-beckysal:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Ikea clienti?
GetHuman-beckysal:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Ikea sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-beckysal tratte dal suo Ikea problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 29º, 2017.