HSBC (US): Called this * for hours but there was no way to...
Una recensione del cliente HSBC (US) da parte dell'utente GetHuman ~anonnyc da novembre 24º, 2017
Informazioni sul caso di ~anonnyc
GetHuman:~anonnyc - puoi dire ai nostri altri HSBC (US) clienti quando si è verificato il tuo caso?
~anonnyc:Yup. Era afternoon, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto HSBC (US) e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti HSBC (US) descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~anonnyc un elenco di HSBC (US) problemi comuni)
~anonnyc:"Setup an account" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~anonnyc sul servizio clienti di HSBC (US)
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la HSBC (US) community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~anonnyc:Called this * for hours but there was no way to get to a real person until "they call you" feature finally worked and recieved a call from them. Once getting to human, their CS reps were quite nice. But in the mean time, I also called my NYC E **th St branch and a woman named Shanell, who claimed "calls this * everyday, which works!" condescendingly gave me erroneous info to follow the prompt and choose option * - there was no such option, and I was stuck in the infinite loop where there was either * checking or * saving. Pathetic employee and incompetent system.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando HSBC (US). Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema HSBC (US)?
~anonnyc:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~anonnyc:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di HSBC (US) di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~anonnyc:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri HSBC (US) clienti?
~anonnyc:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per HSBC (US) sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~anonnyc tratte dal suo HSBC (US) problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.