I spoke to two agents at HP yesterday (****) ab...
Una recensione del cliente HP da parte dell'utente GetHuman ~Nick da novembre 1º, 2017
Informazioni sul caso di ~Nick
GetHuman:~Nick - puoi dire ai nostri altri HP clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Nick:Sure. Era morning, il ottobre 31º.
GetHuman:Hai raggiunto HP e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti HP descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Nick un elenco di HP problemi comuni)
~Nick:"Warranty Claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Nick sul servizio clienti di HP
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la HP community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Nick:I spoke to two agents at HP yesterday (****) about a problem with my new notebook (dv*t) and they didn't fix * of the * problems. The *st agent got disconnected and never called me back. The *nd agent said she needed to research the problem and promised to call me back in * hour. Never did. I called HP back today (****), agent couldn't fix anything, promised to call me in * hours. NEVER DID!!!! HORRIBLE support! HORRIBLE!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando HP. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema HP?
~Nick:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Nick:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di HP di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Nick:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri HP clienti?
~Nick:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per HP sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Nick tratte dal suo HP problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 31º, 2017.