Glasses.com: I ordered glasses with prescription lensesapril...
Una recensione del cliente Glasses.com da parte dell'utente GetHuman ~TruIslander da novembre 16º, 2017
Informazioni sul caso di ~TruIslander
GetHuman:~TruIslander - puoi dire ai nostri altri Glasses.com clienti quando si è verificato il tuo caso?
~TruIslander:Sure. Era late at night, il novembre 12º.
GetHuman:Hai raggiunto Glasses.com e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Glasses.com descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~TruIslander un elenco di Glasses.com problemi comuni)
~TruIslander:"Make a purchase" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~TruIslander sul servizio clienti di Glasses.com
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Glasses.com community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~TruIslander:I ordered glasses with prescription lensesapril *th, my order was completed by april **th so * weeks from that date I was suppose to recieve my glasses. They sent an email saying that they will contact me when the glasses are shipped out. Never got a notice. On my order history online, it says lab processing. So * weeks later, I recieved the package. It only had the frames, no lenses what so ever. I called the company and they apologized, they even stated that their invoices said nothing was suppose to be shipped out. So they emailed me a shipping label and i shipped the glasses back the next day. They did give me a refund of **% off and them half off the entire order because I had to complain a second time, because apparently they misplaced my lenses order and they have to start all over again. They are suppose to ship the *nd ones overnight, I still waiting to see if I get the *nd pair.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Glasses.com. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Glasses.com?
~TruIslander:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~TruIslander:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Glasses.com di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~TruIslander:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Glasses.com clienti?
~TruIslander:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Glasses.com sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~TruIslander tratte dal suo Glasses.com problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 12º, 2017.