Fitbit: I have an email confirming my purchase. When I...
Una recensione del cliente Fitbit da parte dell'utente GetHuman ~Andrew da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~Andrew
GetHuman:~Andrew - puoi dire ai nostri altri Fitbit clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Andrew:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 21º.
GetHuman:Hai raggiunto Fitbit e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Fitbit descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Andrew un elenco di Fitbit problemi comuni)
~Andrew:"Device Support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Andrew sul servizio clienti di Fitbit
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Fitbit community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Andrew:I have an email confirming my purchase. When I provided my order number, nothing could be done to tell me what had happened to my order. Now I have to wait an additional two days for an email that could * should have been explained over the phone. I've already waited two weeks for my order to arrive and now it won't arrive for at least another week.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Fitbit. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Fitbit?
~Andrew:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Andrew:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Fitbit di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Andrew:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Fitbit clienti?
~Andrew:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Fitbit sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Andrew tratte dal suo Fitbit problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 21º, 2017.