Experian sent a letter asking for personal info...
Una recensione del cliente Experian da parte dell'utente GetHuman ~John da novembre 19º, 2017
Informazioni sul caso di ~John
GetHuman:~John - puoi dire ai nostri altri Experian clienti quando si è verificato il tuo caso?
~John:Sure. Era evening, il novembre 11º.
GetHuman:Hai raggiunto Experian e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Experian descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~John un elenco di Experian problemi comuni)
~John:"Account Access" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~John sul servizio clienti di Experian
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Experian community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~John:Experian sent a letter asking for personal information on a credit report that I didn't ask for. Then they said they wouldn't help me unless I gave them that same information over the phone* which I did not give them.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Experian. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Experian?
~John:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~John:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Experian di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~John:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Experian clienti?
~John:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Experian sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~John tratte dal suo Experian problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 11º, 2017.