Expedia: All Lisa could do was repeat the script - she w...
Una recensione del cliente Expedia da parte dell'utente GetHuman ~emmazoemom da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~emmazoemom
GetHuman:~emmazoemom - puoi dire ai nostri altri Expedia clienti quando si è verificato il tuo caso?
~emmazoemom:Yup. Era middle of the night, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto Expedia e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Expedia descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~emmazoemom un elenco di Expedia problemi comuni)
~emmazoemom:"Change booking" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~emmazoemom sul servizio clienti di Expedia
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Expedia community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~emmazoemom:All Lisa could do was repeat the script - she was incapable of doing anything other than to repeat the script. Her supervisor Jonathan was equally incapable of helping. We were unable to print the boarding passes because EXPEDIA needed to release the tickets* however, American Airlines and US Airways BOTH said that Expedia needed to release the tickets. They said we were unable to print the passes unless we paid a change fees. They would not pay the fee & would not allow a change for free.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Expedia. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Expedia?
~emmazoemom:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~emmazoemom:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Expedia di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~emmazoemom:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Expedia clienti?
~emmazoemom:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Expedia sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~emmazoemom tratte dal suo Expedia problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.