Expedia: After spending an hour on the phone to book a f...
Una recensione del cliente Expedia da parte dell'utente GetHuman GetHuman-376978 da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-376978
GetHuman:GetHuman-376978 - puoi dire ai nostri altri Expedia clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-376978:Yup. Era middle of the night, il novembre 23º.
GetHuman:Hai raggiunto Expedia e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Expedia descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-376978 un elenco di Expedia problemi comuni)
GetHuman-376978:"Billing" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-376978 sul servizio clienti di Expedia
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Expedia community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-376978:After spending an hour on the phone to book a flight through a voucher because the website cannot be used, talking to a rep who cannot see the same price as the website and finally after ** minutes gets it, I get an email saying my flight is changed and cc charged. But I do not get a confirmation email but my credit card is charged indeed. And so two days later now again ** minutes later on a call they don't have my reservation but the charge on the card will be reversed? ** minutes I am talking to a manager who is stating to book another flight. Can we get some trained people to handle calls? And know what they are actually doing? I do not want to book another flight I had spend an hour booking a flight two days ago already. And i hope somebody actually sits and listens to the calls that are taken by your reps. In the end ** minutes later I am on hold and no flight is booked nor is a rep available to speak to.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Expedia. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Expedia?
GetHuman-376978:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-376978:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Expedia di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-376978:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Expedia clienti?
GetHuman-376978:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Expedia sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-376978 tratte dal suo Expedia problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 23º, 2017.