Equifax: customer service person had a very heavy accent...
Una recensione del cliente Equifax da parte dell'utente GetHuman ~BARBERIC da novembre 10º, 2017
Informazioni sul caso di ~BARBERIC
GetHuman:~BARBERIC - puoi dire ai nostri altri Equifax clienti quando si è verificato il tuo caso?
~BARBERIC:Sure. Era middle of the night, il novembre 5º.
GetHuman:Hai raggiunto Equifax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Equifax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~BARBERIC un elenco di Equifax problemi comuni)
~BARBERIC:"Account access" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~BARBERIC sul servizio clienti di Equifax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Equifax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~BARBERIC:customer service person had a very heavy accent (Indian?) and somewhat limited understanding of what I was asking for. I am supposed to get the report in * to ** business days. I am sure they are hedging a bit to CYA but I can't understand why something that can be printed out in less than * minutes and mailed out today should take * to ** business days. WE'LL SEE EXACTLY WHAT SHOWS UP WHEN.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Equifax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Equifax?
~BARBERIC:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~BARBERIC:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Equifax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~BARBERIC:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Equifax clienti?
~BARBERIC:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Equifax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~BARBERIC tratte dal suo Equifax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 5º, 2017.