Duke Energy (IN): It started in November of ****. I sent in a pa...
Una recensione del cliente Duke Energy (IN) da parte dell'utente GetHuman ~812electric da novembre 5º, 2017
Informazioni sul caso di ~812electric
GetHuman:~812electric - puoi dire ai nostri altri Duke Energy (IN) clienti quando si è verificato il tuo caso?
~812electric:Yes I can. Era morning, il novembre 2º.
GetHuman:Hai raggiunto Duke Energy (IN) e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Duke Energy (IN) descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~812electric un elenco di Duke Energy (IN) problemi comuni)
~812electric:"Book appointment" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~812electric sul servizio clienti di Duke Energy (IN)
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Duke Energy (IN) community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~812electric:It started in November of ****. I sent in a payment for almost $***, and * days later I got my service shut off. Let me remind you that it was the end of November and we had ice storms. They did not knock on the door to inform me that they were shutting it off, they just did it left a green note and left. I called Duke Energy and I had to send them proof of my payment. They told me that it would only take about **-** hours to review the issue and get it resolved. * days later, still with no electric, I called back to get the status on the issue. They stated that they received and processed my check the day after the due date. (which was not the case becasue my bank statement said otherwise) But becasue it processed in 'their' system ** hours after the due date it was due to be shut off. To sum it up my pipes froze and busted to my home, and they claimed that that is my expence, not theirs. Last they charged me a extra $*** t get my service turned on immediatly. Which I had to do
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Duke Energy (IN). Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Duke Energy (IN)?
~812electric:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~812electric:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Duke Energy (IN) di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~812electric:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Duke Energy (IN) clienti?
~812electric:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Duke Energy (IN) sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~812electric tratte dal suo Duke Energy (IN) problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 2º, 2017.