Consumer Reports: I got an email a month ago saying that my subsc...
Una recensione del cliente Consumer Reports da parte dell'utente GetHuman ~Gu3mom da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~Gu3mom
GetHuman:~Gu3mom - puoi dire ai nostri altri Consumer Reports clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Gu3mom:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 13º.
GetHuman:Hai raggiunto Consumer Reports e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Consumer Reports descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Gu3mom un elenco di Consumer Reports problemi comuni)
~Gu3mom:"None of those really matches why I wanted to call Consumer Reports that day." era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Gu3mom sul servizio clienti di Consumer Reports
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Consumer Reports community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Gu3mom:I got an email a month ago saying that my subscription could not auto-renew because my credit card had expired. I did not want to renew at this time so did nothing. Even so, a charge went through on that "expired" card * weeks later without my knowledge or consent! I phoned today for an explanation and reversal. She had no explanation but did say she would process a cancellation*refund. Assuming the charge is reversed as promised, it's a reasonable solution, albeit to a problem that shouldn't have existed in the first place.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Consumer Reports. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Consumer Reports?
~Gu3mom:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Gu3mom:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Consumer Reports di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Gu3mom:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Consumer Reports clienti?
~Gu3mom:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Consumer Reports sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Gu3mom tratte dal suo Consumer Reports problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 13º, 2017.