Comcast: I've been your customer for not even a whole we...
Una recensione del cliente Comcast da parte dell'utente GetHuman ~bb da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di ~bb
GetHuman:~bb - puoi dire ai nostri altri Comcast clienti quando si è verificato il tuo caso?
~bb:Yes. Era evening, il novembre 20º.
GetHuman:Hai raggiunto Comcast e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Comcast descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~bb un elenco di Comcast problemi comuni)
~bb:"Cancel service" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~bb sul servizio clienti di Comcast
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Comcast community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~bb:I've been your customer for not even a whole week and as soon as I am done typing this email I am calling AT&T and going back to them. The experience I've had for the past couple of days with Comcast is extremely bad. I've spoken to more than ** people and each person just gives me the run around, can't help me, transfers me to a the 'correct' department for help and then nothing....the other department can't help either and another transfer, another person who transfers me and so on and so on. This has been going on since I've become a customer and I'm done. I found this email on the internet and am not too sure this will help resolve anything either, but this is the last try. I ordered the Comcast cable and internet and was expecting to get the equipment your company is advertising on TV and on the internet, which is the X* dvr, instead I received a dvr that is probably at least ** years old, it's huge, it can only record * shows of which one I have to watch at the time of recording,
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Comcast. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Comcast?
~bb:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~bb:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Comcast di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~bb:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Comcast clienti?
~bb:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Comcast sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~bb tratte dal suo Comcast problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 20º, 2017.