Citibank: For prepaid card assistance only. After selecti...
Una recensione del cliente Citibank da parte dell'utente GetHuman ~Rumpelstiltskin da novembre 11º, 2017
Informazioni sul caso di ~Rumpelstiltskin
GetHuman:~Rumpelstiltskin - puoi dire ai nostri altri Citibank clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Rumpelstiltskin:Yeah. Era afternoon, il novembre 7º.
GetHuman:Hai raggiunto Citibank e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Citibank descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Rumpelstiltskin un elenco di Citibank problemi comuni)
~Rumpelstiltskin:"Replacement Card" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Rumpelstiltskin sul servizio clienti di Citibank
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Citibank community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Rumpelstiltskin:For prepaid card assistance only. After selecting language, you must keep hitting "**" to skip to humans, it will keep saying response is not recognized but after about ** times, will put you in queue, but then will claim high call volume is causing extended wait times.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Citibank. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Citibank?
~Rumpelstiltskin:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Rumpelstiltskin:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Citibank di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Rumpelstiltskin:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Citibank clienti?
~Rumpelstiltskin:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Citibank sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Rumpelstiltskin tratte dal suo Citibank problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 7º, 2017.