Citibank: Citi Bank is HORRIBLE* My card had unauthorized...
Una recensione del cliente Citibank da parte dell'utente GetHuman ~td da novembre 8º, 2017
Informazioni sul caso di ~td
GetHuman:~td - puoi dire ai nostri altri Citibank clienti quando si è verificato il tuo caso?
~td:Yeah. Era afternoon, il ottobre 31º.
GetHuman:Hai raggiunto Citibank e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Citibank descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~td un elenco di Citibank problemi comuni)
~td:"Account Access" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~td sul servizio clienti di Citibank
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Citibank community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~td:Citi Bank is HORRIBLE* My card had unauthorized use and has been recharged a second time for the charges even though customer service claims I have not. I have called every number I can think of with no help. I guess customer service can not add and subtract or look at credit card statements. Not to mention there is a federal law against charging for card numbers that were stolen. I guess I am going to have to take legal action. This is insane. Customer service is liking talking to a broken record. Same response everytime.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Citibank. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Citibank?
~td:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~td:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Citibank di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~td:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Citibank clienti?
~td:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Citibank sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~td tratte dal suo Citibank problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 31º, 2017.