Charter Communications: Their customer service line is outsourced and y...
Una recensione del cliente Charter Communications da parte dell'utente GetHuman ~Melody da novembre 3º, 2017
Informazioni sul caso di ~Melody
GetHuman:~Melody - puoi dire ai nostri altri Charter Communications clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Melody:Sure. Era late at night, il ottobre 31º.
GetHuman:Hai raggiunto Charter Communications e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Charter Communications descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Melody un elenco di Charter Communications problemi comuni)
~Melody:"Overcharge/Strange charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Melody sul servizio clienti di Charter Communications
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Charter Communications community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Melody:Their customer service line is outsourced and you can barely understand their thick accent. The promise you whatever they think you want through that outsourced line and then nothing happens. I have been charged up to $*** after only having the service for * weeks, after an hour and a half on the phone they finally "said" they fixed it. But low and behold my next month was $***. Once again had to call into their annoying customer service line and they claimed they fixed it again. Finally had to go up to the office who were very nice but could do nothing for me. I was told my bill would be $*** a month before I signed up. I never saw a bill close to that and I finally cancelled my service. I recommend no one ever fall into the Charter trap full of lies and taking advantage of people as I did.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Charter Communications. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Charter Communications?
~Melody:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Melody:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Charter Communications di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Melody:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Charter Communications clienti?
~Melody:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Charter Communications sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Melody tratte dal suo Charter Communications problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 31º, 2017.