Barnes & Noble: The path to the "Customer Service" line was unc...
Una recensione del cliente Barnes & Noble da parte dell'utente GetHuman GetHuman-385793 da novembre 3º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-385793
GetHuman:GetHuman-385793 - puoi dire ai nostri altri Barnes & Noble clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-385793:Yup. Era middle of the night, il ottobre 25º.
GetHuman:Hai raggiunto Barnes & Noble e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Barnes & Noble descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-385793 un elenco di Barnes & Noble problemi comuni)
GetHuman-385793:"Returns" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-385793 sul servizio clienti di Barnes & Noble
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Barnes & Noble community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-385793:The path to the "Customer Service" line was unclear, and I ended up having to select an option that didn't apply to me just to speak to a human being.*I was routed three times, and each time, I asked politely for a direct Customer Service line or for the automated path I needed to select to get to it so I wouldn't cost them time with the re-routing again. No one gave it to me, all of them changing the subject, trying to re-route me to be someone else's problem as quickly as possible.*All of this because they double-charged my account. They charged me for each individual book, then charged me for the total, doubling what I need to pay!*I'm a poor college student. I had to wait on scholarship*financial aid refunds to even be able to pay for those books in the first place, and they're here, being difficult when all I'm trying to do is get the money I desperately need back into my account.*When I finally got through to the woman who knew what I was talking about, she was extremely condesce
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Barnes & Noble. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Barnes & Noble?
GetHuman-385793:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-385793:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Barnes & Noble di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-385793:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Barnes & Noble clienti?
GetHuman-385793:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Barnes & Noble sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-385793 tratte dal suo Barnes & Noble problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 25º, 2017.