Barnes & Noble: I called B&N seeking a credit for services I ha...
Una recensione del cliente Barnes & Noble da parte dell'utente GetHuman ~Turbodog da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~Turbodog
GetHuman:~Turbodog - puoi dire ai nostri altri Barnes & Noble clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Turbodog:Yeah. Era afternoon, il novembre 14º.
GetHuman:Hai raggiunto Barnes & Noble e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Barnes & Noble descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Turbodog un elenco di Barnes & Noble problemi comuni)
~Turbodog:"Cancel order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Turbodog sul servizio clienti di Barnes & Noble
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Barnes & Noble community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Turbodog:I called B&N seeking a credit for services I had not requested. I had an old Newsweek print subscription, that was converted by Newsweek to a digital edition in ****. I tried the digital edition, but found it hard to use. I e-mailed Newsweek in August of **** requesting the cancellation of my subscription, and a credit for any unused portion of my pre-payment. Newsweek sent me a cancellation via e-mail on ******* and no additional charges came to me until November. On ******* the monthly charges started reappearing again on my monthly credit card statement. I finally called today to figure out what had been going on, only to get an overseas CSR who was not authorized to cancel my digital subscription and refund my entire charges since November. I was referred to their management team member Ann, who offered to credit two months, stating that they used the print expiration date as their authorization to subsequently charge me, and that she was only authorized to issue two full mon
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Barnes & Noble. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Barnes & Noble?
~Turbodog:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Turbodog:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Barnes & Noble di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Turbodog:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Barnes & Noble clienti?
~Turbodog:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Barnes & Noble sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Turbodog tratte dal suo Barnes & Noble problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 14º, 2017.