Bank of New York Mellon: When finally answered my call went to a call ce...
Una recensione del cliente Bank of New York Mellon da parte dell'utente GetHuman ~Helen da novembre 18º, 2017
Informazioni sul caso di ~Helen
GetHuman:~Helen - puoi dire ai nostri altri Bank of New York Mellon clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Helen:Sure. Era evening, il novembre 12º.
GetHuman:Hai raggiunto Bank of New York Mellon e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Bank of New York Mellon descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Helen un elenco di Bank of New York Mellon problemi comuni)
~Helen:"Setup an account" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Helen sul servizio clienti di Bank of New York Mellon
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Bank of New York Mellon community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Helen:When finally answered my call went to a call center in Manilla, I asked to speek to and american representatcie and was told it woudl take ** to ** hours because they could not transfer my call. I do not believe this to be the case since it woudl be the matter of them dialing a number to transfer my call. *I felt as though they were being uncooperative because of my request to speak to some one in the United States. *I my self find it offensive that we as Americans have to press one to speak to someone that speaks english and then get transferred to a foreign country.*I am American and want to speak to Americans in my country.*When my call gets directed to a foreign country, You can not understand half of what the person says that answers and have to repeatedly ask them to repeat themselves.*This only leads to frustration and no resolving of the problem called about in the first place.*To me this is extremely poor customer service from the Mellon Bank Corp.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Bank of New York Mellon. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Bank of New York Mellon?
~Helen:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Helen:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Bank of New York Mellon di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Helen:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Bank of New York Mellon clienti?
~Helen:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Bank of New York Mellon sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Helen tratte dal suo Bank of New York Mellon problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 12º, 2017.