Autodesk: Work for a large company. One of our end-users...
Una recensione del cliente Autodesk da parte dell'utente GetHuman ~zamardii12 da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di ~zamardii12
GetHuman:~zamardii12 - puoi dire ai nostri altri Autodesk clienti quando si è verificato il tuo caso?
~zamardii12:Yup. Era afternoon, il novembre 13º.
GetHuman:Hai raggiunto Autodesk e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Autodesk descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~zamardii12 un elenco di Autodesk problemi comuni)
~zamardii12:"None of those really matches why I wanted to call Autodesk that day." era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~zamardii12 sul servizio clienti di Autodesk
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Autodesk community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~zamardii12:Work for a large company. One of our end-users uses AutoCad and in a effort to get in contact with customer support here is what I have done:***. On hold with account registration over ** minutes and hung up after no answer. ***. Wrote support ticket and got quick response from somebody with a new activation * for our product which did not work. Responded to email but no response. ***. Have been on chat for over * hours with no answer other than that they're busy.**I am about to leave for a * day weekend. I will leave the chat window open over the * days and see if I am still on hold on Monday. Horrible customer UNservice. That whole department must be just one person or something.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Autodesk. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Autodesk?
~zamardii12:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~zamardii12:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Autodesk di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~zamardii12:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Autodesk clienti?
~zamardii12:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Autodesk sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~zamardii12 tratte dal suo Autodesk problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 13º, 2017.