Asurion: Horrible customer service by Elaine - ******. S...
Una recensione del cliente Asurion da parte dell'utente GetHuman ~Mishell da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~Mishell
GetHuman:~Mishell - puoi dire ai nostri altri Asurion clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Mishell:Yeah. Era afternoon, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto Asurion e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Asurion descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Mishell un elenco di Asurion problemi comuni)
~Mishell:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Mishell sul servizio clienti di Asurion
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Asurion community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Mishell:Horrible customer service by Elaine - ******. She couldn't explain anything to me and laughed at me when I started to get upset. As a supervisor or manager she couldn't couldn't explain the reason why there was a security purposes on the insurance claim, so I asked to be transferred to somebody above of her and she transfer me to Jermaine B- *******. Talk about wonderful customer service, Jermaine B-******* was awesome! After having a very bad experiences with the first two customer service rep, he came and save the day! He took the time to explain everything to me and made sure my needs were met. When a customer is upset and you can change their whole experience from bad to good, your a real super hero! Thank you Jermaine B for having excellent customer service and making our day!!!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Asurion. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Asurion?
~Mishell:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Mishell:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Asurion di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Mishell:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Asurion clienti?
~Mishell:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Asurion sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Mishell tratte dal suo Asurion problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.