Apple: I called to re-set my I-Cloud password - no sim...
Una recensione del cliente Apple da parte dell'utente GetHuman ~bmkt da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~bmkt
GetHuman:~bmkt - puoi dire ai nostri altri Apple clienti quando si è verificato il tuo caso?
~bmkt:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto Apple e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Apple descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~bmkt un elenco di Apple problemi comuni)
~bmkt:"Update account information" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~bmkt sul servizio clienti di Apple
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Apple community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~bmkt:I called to re-set my I-Cloud password - no simple task! I was told that he could not re-set the password (even though I answered all sec. questions correctly). He said Apple would send me an email in ** hours, and I would have a *-hour window to use it to re-set the password. Next day..no email arrived. * more phone calls with long on-hold times...finally got to a tech who re-set my password while I was on the phone. How come the other * techs I talked to didn't know they could do this? What a hassle!! Apple's security set up the most customer unfriendly system I've ever seen. And they need to train their techs. A TRULY TERRIBLE EXPERIENCE.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Apple. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Apple?
~bmkt:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~bmkt:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Apple di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~bmkt:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Apple clienti?
~bmkt:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Apple sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~bmkt tratte dal suo Apple problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.