American Airlines: I talked with the agent first for a while, then...
Una recensione del cliente American Airlines da parte dell'utente GetHuman ~Colonelusky da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~Colonelusky
GetHuman:~Colonelusky - puoi dire ai nostri altri American Airlines clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Colonelusky:Yeah. Era afternoon, il novembre 18º.
GetHuman:Hai raggiunto American Airlines e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti American Airlines descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Colonelusky un elenco di American Airlines problemi comuni)
~Colonelusky:"Missing item" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Colonelusky sul servizio clienti di American Airlines
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la American Airlines community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Colonelusky:I talked with the agent first for a while, then spoke with the customer service supervisor "Ryan Stark" to get NO customer service at all. It was like talking to a brick wall with a broken recording. American Airlines does not care about its customers at all! He told me "American Airlines has made the decision to charge any extra fee they want and will make no exceptions". All I wanted was to have my coach seats assigned. I was not asking for special seats or upgraded seats. I purchased my seats many months in advance and I have tried every week or two to get seats assigned, now they tell me I must pay $**.** per seat just to have an assigned seat on the first leg of my flight and $**.** per seat on the *nd leg of my flight, thats $**.** EXTRA PER PERSON!!! HIGHWAY ROBBERY!!! SHAME ON AMERICAN AIRLINES!!! I will never fly them again!!!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando American Airlines. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema American Airlines?
~Colonelusky:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Colonelusky:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di American Airlines di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Colonelusky:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri American Airlines clienti?
~Colonelusky:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per American Airlines sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Colonelusky tratte dal suo American Airlines problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 18º, 2017.