AirBnB: Very disappointed. Not able to get a phone num...
Una recensione del cliente AirBnB da parte dell'utente GetHuman ~Upset da novembre 28º, 2017
Informazioni sul caso di ~Upset
GetHuman:~Upset - puoi dire ai nostri altri AirBnB clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Upset:Yup. Era afternoon, il novembre 26º.
GetHuman:Hai raggiunto AirBnB e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti AirBnB descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Upset un elenco di AirBnB problemi comuni)
~Upset:"Change booking" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Upset sul servizio clienti di AirBnB
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la AirBnB community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Upset:Very disappointed. Not able to get a phone number. After many hours going round and round on their support web site was able to get a chat window. They told me to call the bank and give the bank a number for a refund. The bank said this was not the proper way to get a refund. When I tried to get back into a chat window wasted some more hours but was not able to get into chat with them because the reservation period had just expired. No way at all to address a problem if you cannot do it within the original reservation period and are extremely patient. Their web site is designed NOT to allow direct contact. Clearly they hope you will give up and go away.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando AirBnB. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema AirBnB?
~Upset:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Upset:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di AirBnB di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Upset:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri AirBnB clienti?
~Upset:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per AirBnB sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Upset tratte dal suo AirBnB problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 26º, 2017.