AirBnB: I called and got "Jimi". He was quite responsiv...
Una recensione del cliente AirBnB da parte dell'utente GetHuman ~Malcolm da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~Malcolm
GetHuman:~Malcolm - puoi dire ai nostri altri AirBnB clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Malcolm:Yup. Era late at night, il novembre 18º.
GetHuman:Hai raggiunto AirBnB e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti AirBnB descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Malcolm un elenco di AirBnB problemi comuni)
~Malcolm:"Account access" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Malcolm sul servizio clienti di AirBnB
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la AirBnB community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Malcolm:I called and got "Jimi". He was quite responsive. I explained the problem, a pricing bug, and he quickly did the calculations, reviewed the data and agreed that it was a real problem. He then alerted management and sent me a confirming note.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando AirBnB. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema AirBnB?
~Malcolm:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Malcolm:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di AirBnB di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Malcolm:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri AirBnB clienti?
~Malcolm:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per AirBnB sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Malcolm tratte dal suo AirBnB problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 18º, 2017.