AT&T: 'bot unable to decipher bank routing code, as i...
Una recensione del cliente AT&T da parte dell'utente GetHuman ~Tree50 da novembre 18º, 2017
Informazioni sul caso di ~Tree50
GetHuman:~Tree50 - puoi dire ai nostri altri AT&T clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Tree50:Yup. Era middle of the night, il novembre 16º.
GetHuman:Hai raggiunto AT&T e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti AT&T descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Tree50 un elenco di AT&T problemi comuni)
~Tree50:"Transfer Service" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Tree50 sul servizio clienti di AT&T
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la AT&T community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Tree50:'bot unable to decipher bank routing code, as is generally the case with the contact *s*provided in bill. However, was given to a representative w*out becoming lost in the void. She had such a high-pitched, weak voice that I spent most of the time asking her to pleasde repeat, or speak up. *If I didn't listen to her sales pitch, I was going to be charged $* more.*Was finally connected to a 'bot capable of comprehending both my routing&acct. *s...afyer a total of ** minutes.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando AT&T. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema AT&T?
~Tree50:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Tree50:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di AT&T di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Tree50:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri AT&T clienti?
~Tree50:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per AT&T sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Tree50 tratte dal suo AT&T problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 16º, 2017.