AT&T: I put in a pre order online for the iphone * pl...
Una recensione del cliente AT&T da parte dell'utente GetHuman ~wadem63 da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di ~wadem63
GetHuman:~wadem63 - puoi dire ai nostri altri AT&T clienti quando si è verificato il tuo caso?
~wadem63:Yup. Era morning, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto AT&T e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti AT&T descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~wadem63 un elenco di AT&T problemi comuni)
~wadem63:"Update account information" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~wadem63 sul servizio clienti di AT&T
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la AT&T community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~wadem63:I put in a pre order online for the iphone * plus and received a confirmation for a iphone *. I did not put an order in for iphone *. It was for iphone * plus. I was billed for the first installment payment for the iphone *. I called the premier dept. to cancel that order and get my refund back. I was told that I would receive the refund within * to * business days. I never received my refund and was charged overdraft fees because of this. Every time I call back I am being transferred everytime to different departments and holding each time for almost a whole hour. I was last told that this matter is being escalated to the escalation dept. and I still have not received a call back from them about my refund. AT&T just took my money and are not trying to return it. How can you take my money for an order that was canceled within a matter of minutes after your system tried to send me the wrong phone. I have confirmation that this order was canceled so my question still. Where i
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando AT&T. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema AT&T?
~wadem63:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~wadem63:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di AT&T di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~wadem63:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri AT&T clienti?
~wadem63:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per AT&T sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~wadem63 tratte dal suo AT&T problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.