AT&T: After three phone calls I got nowhere. Phone w...
Una recensione del cliente AT&T da parte dell'utente GetHuman GetHuman-43964 da novembre 18º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-43964
GetHuman:GetHuman-43964 - puoi dire ai nostri altri AT&T clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-43964:Yes. Era middle of the night, il novembre 10º.
GetHuman:Hai raggiunto AT&T e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti AT&T descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-43964 un elenco di AT&T problemi comuni)
GetHuman-43964:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-43964 sul servizio clienti di AT&T
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la AT&T community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-43964:After three phone calls I got nowhere. Phone was shut off for non payment. I read them everythig on the receipt and they kept saying they did not get the payment. Kept passing me on to other "assistants". Demanded a supervisor and was transfered to a person who admitted they were not a supervisor. email received no answers at all. Even though I had the receipt for payment they said they did not receive the payment. They refused to do any research themselves. Had to drive across town to a AT&T store where a manager did find the problem and fix it. He said it was an easy thing to trace and did not know why "customer service" could not have did it on the phone. It is obvious their "technical support" is in reality only people reading menu choices on a screen and have no real working knowledge of the system. It would help if they could speak English also.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando AT&T. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema AT&T?
GetHuman-43964:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-43964:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di AT&T di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-43964:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri AT&T clienti?
GetHuman-43964:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per AT&T sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-43964 tratte dal suo AT&T problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 10º, 2017.