AT&T Wireless: Your Customer service is inexcusable. Very unha...
Una recensione del cliente AT&T Wireless da parte dell'utente GetHuman ~elle da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~elle
GetHuman:~elle - puoi dire ai nostri altri AT&T Wireless clienti quando si è verificato il tuo caso?
~elle:Sure. Era middle of the night, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto AT&T Wireless e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti AT&T Wireless descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~elle un elenco di AT&T Wireless problemi comuni)
~elle:"Update account information" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~elle sul servizio clienti di AT&T Wireless
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la AT&T Wireless community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~elle:Your Customer service is inexcusable. Very unhappy with what you call service I received from AT&T I originally spent an hour on the phone trying to change my address on your system sense someone put in the wrong information. I only ordered internet service. After the negligence I received I decided to cancel my service. It took me over two hours to cancel it. Then I came to find out the next day that it was never cancelled and had to go through the process all over again. I spent another hour canceling my account. Finally I was sent a cancellation email. Now I received a bill for installation, service, surcharges, fees and taxes. I never got my internet set up. Terrible service from AT&T, I am very displeased. Currently I am waiting on hold with your service to get these fees taken care of. So far I have been waiting ** minutes. Billing hung up on me and now *** is "after hours" so I can not get this taken care of again.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando AT&T Wireless. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema AT&T Wireless?
~elle:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~elle:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di AT&T Wireless di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~elle:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri AT&T Wireless clienti?
~elle:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per AT&T Wireless sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~elle tratte dal suo AT&T Wireless problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.