Verizon FiOS: I called to schedule a technician viisit for a...
Una recensione del cliente Verizon FiOS da parte dell'utente GetHuman ~sk da novembre 17º, 2017
Informazioni sul caso di ~sk
GetHuman:~sk - puoi dire ai nostri altri Verizon FiOS clienti quando si è verificato il tuo caso?
~sk:Yes I can. Era morning, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto Verizon FiOS e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Verizon FiOS descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~sk un elenco di Verizon FiOS problemi comuni)
~sk:"Service problem" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~sk sul servizio clienti di Verizon FiOS
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Verizon FiOS community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~sk:I called to schedule a technician viisit for a problem that was not solved by the previous technician. It took * hr and * transfers to schedule an appointment for the next day. On the day of the appointment, the technician did not come by noon time according to the time frame given, and the automated system kept giving later times in the day and then verizon dispatch had cancelled the visit- all done without informing us or giving any updates. I took off from work an entire day and Verizon did not call, did not come as scheduled.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Verizon FiOS. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Verizon FiOS?
~sk:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~sk:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Verizon FiOS di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~sk:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Verizon FiOS clienti?
~sk:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Verizon FiOS sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~sk tratte dal suo Verizon FiOS problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.