United Airlines: I got a message saying the wait would be approx...
Una recensione del cliente United Airlines da parte dell'utente GetHuman ~timfoster da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di ~timfoster
GetHuman:~timfoster - puoi dire ai nostri altri United Airlines clienti quando si è verificato il tuo caso?
~timfoster:Yup. Era morning, il novembre 16º.
GetHuman:Hai raggiunto United Airlines e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti United Airlines descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~timfoster un elenco di United Airlines problemi comuni)
~timfoster:"Flight delayed" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~timfoster sul servizio clienti di United Airlines
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la United Airlines community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~timfoster:I got a message saying the wait would be approx. * mins. After ** mins the call was answered and the operator immediately hung up! The second time I waited * mins and was passed to customer care. Wait another ** minutes (after a promise of * minutes) only to find that the department they put me through to only deals with flight delays. It's as though they do it deliberately. Nobody is that incompetent surely? On hold again with a complete idiot in India who simply ignores everything I say and continues reading the next line of his script. He even has the temerity to say "You are being very nice with me" as he again ignores me and puts me on hold for the fourth time! I've now lost the will to live!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando United Airlines. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema United Airlines?
~timfoster:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~timfoster:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di United Airlines di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~timfoster:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri United Airlines clienti?
~timfoster:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per United Airlines sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~timfoster tratte dal suo United Airlines problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 16º, 2017.