TurboTax: So some folks at Turbo are amazing but I got on...
Una recensione del cliente TurboTax da parte dell'utente GetHuman ~Jordan da novembre 12º, 2017
Informazioni sul caso di ~Jordan
GetHuman:~Jordan - puoi dire ai nostri altri TurboTax clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Jordan:Sure. Era afternoon, il novembre 5º.
GetHuman:Hai raggiunto TurboTax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TurboTax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Jordan un elenco di TurboTax problemi comuni)
~Jordan:"Track My Refund" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Jordan sul servizio clienti di TurboTax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TurboTax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Jordan:So some folks at Turbo are amazing but I got one of those that would not admit he did not know anything and kept me on hold for ever while he looked around for someone who actually knew what they were talking about. Very very frustrating....Jordan
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TurboTax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TurboTax?
~Jordan:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Jordan:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TurboTax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Jordan:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TurboTax clienti?
~Jordan:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TurboTax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Jordan tratte dal suo TurboTax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 5º, 2017.