TurboTax: I called turbo tax to find out how to upgrade f...
Una recensione del cliente TurboTax da parte dell'utente GetHuman GetHuman-230614 da novembre 14º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-230614
GetHuman:GetHuman-230614 - puoi dire ai nostri altri TurboTax clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-230614:Yes. Era morning, il novembre 7º.
GetHuman:Hai raggiunto TurboTax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TurboTax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-230614 un elenco di TurboTax problemi comuni)
GetHuman-230614:"Return issue" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-230614 sul servizio clienti di TurboTax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TurboTax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-230614:I called turbo tax to find out how to upgrade from Deluxe to Home & Business. We have been customers for years.**I spent ** minutes on hold before someone came on the line. She took my name (five to six times because she couldn't hear me around all the noise in the office), and order number, and any other information she could think of. Then she told me to log in to my tax return. Not sure why we spent ** minutes going over account information but whatever. I asked her if I could do this from the website, I asked for a reason why I needed to open the tax return because I would have just switched computers. She could not answer why I needed to open the tax return, just gave up I guess and she assured me I could complete it on the website. Every time she "took me through" a step in the process, each of which I completed instantaneously, she would either put me on hold or just put the phone on and come back to the call after ** seconds of dead air. I assume she was juggling two phone ca
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TurboTax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TurboTax?
GetHuman-230614:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-230614:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TurboTax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-230614:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TurboTax clienti?
GetHuman-230614:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TurboTax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-230614 tratte dal suo TurboTax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 7º, 2017.