TurboTax: Could barely understand the tech support person...
Una recensione del cliente TurboTax da parte dell'utente GetHuman ~celtkid da novembre 10º, 2017
Informazioni sul caso di ~celtkid
GetHuman:~celtkid - puoi dire ai nostri altri TurboTax clienti quando si è verificato il tuo caso?
~celtkid:Yup. Era afternoon, il novembre 4º.
GetHuman:Hai raggiunto TurboTax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TurboTax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~celtkid un elenco di TurboTax problemi comuni)
~celtkid:"Account access" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~celtkid sul servizio clienti di TurboTax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TurboTax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~celtkid:Could barely understand the tech support person, Delores. She kept referring to "the home tab" which doesn't exist my version. *After ** minutes * talking we were disconnected. *Went back to the "Hold" music & a ** minute wait. I give up!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TurboTax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TurboTax?
~celtkid:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~celtkid:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TurboTax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~celtkid:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TurboTax clienti?
~celtkid:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TurboTax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~celtkid tratte dal suo TurboTax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 4º, 2017.