MassHealth: Rep was spectacular, everything seemed so confu...
Una recensione del cliente MassHealth da parte dell'utente GetHuman ~Rose da novembre 13º, 2017
Informazioni sul caso di ~Rose
GetHuman:~Rose - puoi dire ai nostri altri MassHealth clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Rose:Yes I can. Era afternoon, il novembre 10º.
GetHuman:Hai raggiunto MassHealth e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti MassHealth descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Rose un elenco di MassHealth problemi comuni)
~Rose:"Get insurance" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Rose sul servizio clienti di MassHealth
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la MassHealth community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Rose:Rep was spectacular, everything seemed so confusing and difficult when it came to understanding my coverage and why i had a gap in coverage, the rep i spoke with was very helpful and patient with my many questions, to be honest I was actually being rude to her in the beginning of the call but throught the entire call rep kept her cool and was actually really sweet and patient. solong was her name. not sure if spelled right but i spelled it how she pronounced it to me.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando MassHealth. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema MassHealth?
~Rose:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Rose:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di MassHealth di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Rose:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri MassHealth clienti?
~Rose:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per MassHealth sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Rose tratte dal suo MassHealth problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 10º, 2017.