HughesNet: as a new hughes net customer, i expected good s...
Una recensione del cliente HughesNet da parte dell'utente GetHuman ~rachel da ottobre 28º, 2017
Informazioni sul caso di ~rachel
GetHuman:~rachel - puoi dire ai nostri altri HughesNet clienti quando si è verificato il tuo caso?
~rachel:Yes I can. Era morning, il ottobre 27º.
GetHuman:Hai raggiunto HughesNet e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti HughesNet descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~rachel un elenco di HughesNet problemi comuni)
~rachel:"Setup service" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~rachel sul servizio clienti di HughesNet
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la HughesNet community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~rachel:as a new hughes net customer, i expected good service. when i couldn't see my account details, i tried contacting them. technical support said it wasn't their issue, it was accounting. accounting said it was technical. i tried chatting but was unable to input any characters after inputting my name. technical support continues to be a bad joke. the people talk as though they don't understand their system or they don't understand english. i was specific when i texted in my system details and issues. instead i got one phrase responses such as 'cannot use explorer *.' technical requests for more information get 'too complicated. use chat'. when i called -- twice -- i got someone who was reading from some sheet but not answering my questions with technical information. to be honest, while i don't like windows, i wish microsoft had a satellite internet system because whenever you have any kind of technical problem, you get an accurate technical response within ** hours which actually does th
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando HughesNet. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema HughesNet?
~rachel:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~rachel:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di HughesNet di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~rachel:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri HughesNet clienti?
~rachel:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per HughesNet sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~rachel tratte dal suo HughesNet problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 27º, 2017.